Ayuda con la instalación
Los 8 problemas que más aparecen durante la instalación y cómo resolverlos. La mayoría se arregla en unos minutos con los propios botones de Fenrir.
Empieza por la comprobación del sistema. Al abrirlo por primera vez (y luego en Ajustes → Conexión → Comprobación del sistema), Fenrir revisa el emulador, la conexión ADB, la resolución, el juego, la captura de pantalla, el disco y la memoria. Debajo de cada línea con problema dice qué hacer, y casi todas tienen un botón Corregir.
«No se encuentra MuMu Player 12»
Fenrir no encontró MuMu Player 12 en tu ordenador.
- En la comprobación del sistema, pulsa Descargar MuMu: se abre en el navegador la página oficial de descarga de MuMu (Fenrir no descarga archivos por sí mismo).
- Abre el archivo descargado e instálalo; no cambies la carpeta de instalación.
- Cuando se abra MuMu, instala el juego desde Google Play y entra una vez.
- Vuelve a Fenrir y pulsa Comprobar de nuevo.
Si dice que MuMu está instalado pero falta el emulador, elige el emulador de MuMu que usas en Cuentas → Emuladores. LDPlayer 9 también es compatible; BlueStacks no.
Falla la «conexión ADB»
Fenrir se conecta al emulador por ADB; si el emulador o ADB están apagados, no puede conectarse.
- Comprueba que el emulador está abierto y el juego instalado.
- En la comprobación del sistema, pulsa Corregir: la conexión se vuelve a establecer.
- Si usas LDPlayer: Ajustes de LDPlayer → Otros → Depuración ADB → Conexión local.
- Si sigue fallando, cierra y abre el emulador y pulsa Comprobar de nuevo.
Si necesitas escribir la dirección a mano: Ajustes → Conexión → Dirección ADB.
El juego no se abre o no se encuentra
- «Rise of Kingdoms no está instalado»: instala el juego desde Google Play en el emulador y entra una vez.
- Juego cerrado: pulsa Corregir; Fenrir abre el juego.
- El juego pide actualizarse: actualízalo desde Google Play en el emulador. Fenrir no entra en la tienda; con una versión nueva del juego primero se prueba a sí mismo.
- «Sesión iniciada en otro dispositivo»: la cuenta está abierta en tu teléfono. Mientras tanto, Fenrir no toca la cuenta; cierra sesión en el teléfono o espera el tiempo que elegiste en el panel.
Windows dice que «protegió tu PC»
Como Fenrir es un programa nuevo, Windows puede mostrar la primera vez una ventana azul «Windows protegió su PC». Es un aviso normal en programas nuevos que aún se han descargado poco.
- En la ventana, pulsa Más información.
- Pulsa Ejecutar de todas formas, que aparece abajo.
- La instalación continúa sin pedir permisos de administrador.
Si quieres comprobar que el archivo está limpio, mira el resultado de VirusTotal en la página de descarga. Si en Windows 11 la instalación no se abre en absoluto, puede que la esté bloqueando el «Control inteligente de aplicaciones»: escríbenos en Discord y lo vemos juntos.
No llegó el código por correo
- Espera 1–2 minutos; a veces el código tarda.
- Mira en la carpeta de Spam, Promociones u Otros. Remitente: [email protected].
- Comprueba que escribiste bien tu correo.
- El código vale 10 minutos; si ha caducado, pide uno nuevo.
Si sigue sin llegar, escribe a [email protected] o en Discord.
La licencia o la cuenta no se conecta
- Conectada a otro ordenador: Ajustes → Licencia → Mover a este ordenador. Puedes moverla tú mismo dos veces al mes.
- No puedo obtener la prueba: la prueba gratis es una vez por correo y una vez por ordenador.
- Caducada: entra en la web con el mismo correo; en Mi cuenta ves tu licencia y su fecha de fin.
- Si con el correo no funciona: prueba los botones Aprobar en el navegador o Introducir clave de la ventana de conexión.
- Error de hora: comprueba que la hora y la fecha de Windows son correctas.
- Revisa tu conexión a internet y que el cortafuegos permita Fenrir.
El emulador va lento o no llega la memoria
- Cada emulador necesita unos 3,5 GB de memoria y 2 núcleos. La pestaña Cuentas sugiere cuántos emuladores caben en tu ordenador.
- Si la comprobación dice «Virtualización (VT) desactivada», activa Intel VT-x o AMD-V (SVM) en la BIOS de tu ordenador; sin ella el emulador va muy lento.
- Pon Ajustes → Conexión → Calidad de la imagen en vivo en Media o Desactivado.
- Cierra los programas que no uses y los emuladores de más, y actualiza MuMu.
No se reconoce el idioma del juego o la pantalla
- Fenrir funciona en los 18 idiomas del juego y detecta el idioma en la pantalla. Si la comprobación muestra un aviso de Idioma del juego, pulsa Corregir: el ajuste pasa a Automático.
- Si cambiaste el idioma del juego, el juego se recarga; Fenrir espera y continúa.
- La pantalla debe estar en 1920×1080, DPI 280. Si no, Corregir lo ajusta en MuMu y reinicia el emulador. A mano: MuMu → Ajustes → Pantalla → Tableta, Personalizado 1920×1080, DPI 280.
- Si al bot le cuesta reconocer la pantalla, restablece los gráficos a sus valores predeterminados en la ventana de Ajustes del juego.
¿Sigues atascado?
En Fenrir, ve a Ajustes → Soporte y pulsa Abrir ticket de soporte: se preparan tu versión, el emulador y los últimos eventos, y se abre un canal privado para ti en Discord. También puedes pegar el informe con Copiar informe en la comprobación del sistema.